Un retrait débloqué plus vite

Votre vérification de compte chez Rollanzia Casino, sans surprise

Parce qu'une licence impose de connaître chaque joueur, la vérification de votre compte Rollanzia Casino prend jusqu'à 56 heures.

Faites vérifier votre compte

Licence MGA vérifiéeLicence MGA/B2C/087/2018 délivrée par la Malta Gaming Authority, audits indépendants eCOGRA et BMM Testlabs

Tout savoir enfin

La vérification en un regard

Vous craignez une attente sans fin : voici les six réponses qui évitent les mauvaises surprises.

Qui contrôle

Rollanzia Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/087/2018

Durée

56 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment de vos envois

Réussir la vérification du premier coup

Cette marche à suivre sert au moment où vous préparez vos justificatifs avant un premier retrait.

Un raccourci vers l'espace

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique dédiée aux documents. Repérez le format accepté et la taille maximale avant de choisir votre fichier.

Au moment du premier envoi

Envoyez la pièce d'identité en cours de validité, entièrement visible, sans reflet. Une photo floue ou un coin coupé suffit à relancer tout le contrôle.

Même nom, même titulaire

Joignez le justificatif du moyen de paiement utilisé, avec le titulaire lisible. Un compte à votre nom facilite la validation ; un autre nom l'allonge.

Une attente de 56 heures maximum

Le délai court désormais côté casino : comptez jusqu'à 56 heures. Si une pièce manque, l'équipe écrit à [email protected] pour la réclamer.

Quatre documents

Moins de refus, plus de pièces conformes

Vous redoutez un dossier incomplet : chaque pièce ci-dessous répond à une question précise du contrôle.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

À faire figurerPhoto nette, validité en cours, 18+

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerNom, adresse et date récentes

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé

À faire figurerTitulaire lisible et même nom

Un envoi accepté au second essai

Votre pièce est périmée. Une pièce dont la date de validité est passée n'est plus reconnue comme preuve d'identité valable, même si elle reste lisible sur la photo. Demandez un renouvellement en mairie Envoyez la nouvelle pièce dès réception

Alignez vos informations. Le nom ou l'adresse doit être identique caractère pour caractère à celui de votre compte joueur, sinon le lien entre vous et la pièce est rompu. Comparez avec vos données d'inscription Écrivez-nous pour corriger l'écart

Justificatif hors période. Une facture trop ancienne ne prouve plus où vous vivez aujourd'hui ; c'est la date récente du justificatif qui atteste votre domicile actuel. Choisissez une facture des trois derniers mois Privilégiez l'électricité ou l'internet

La sérénité d'un contrôle expliqué à l'avance

Une licence délivrée par la Malta Gaming Authority impose de savoir d'où proviennent les fonds déposés, au titre de la lutte contre le blanchiment. Vous n'êtes donc pas soupçonné : la vérification est prévue pour l'ensemble des joueurs et se déroule de façon identique pour chacun.

Selon la situation, un ou plusieurs de ces justificatifs peuvent vous être demandés.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire
Un justificatif de vente ou d'héritage
Un contrat de travail

Savoir avant d'envoyer

Les moments où l'on vous demande vos pièces

Ce bloc vous dit à quels moments précis le contrôle peut arriver, pour que rien ne vous surprenne.

Une donnée qui diverge ?

Un prénom mal orthographié, une adresse modifiée : l'écart entre votre profil et vos papiers suffit à déclencher la demande de pièces.

Votre âge confirmé

L'accès au jeu est réservé aux personnes majeures : la pièce d'identité confirme votre âge, à l'inscription ou avant tout premier dépôt.

Nouveau moyen, nouveau justificatif ?

Changer de moyen de paiement modifie le circuit de votre argent ; une preuve de paiement au nom du compte est alors réclamée pour le retracer.

Avant le versement, après le contrôle

Le premier retrait s'accompagne du contrôle complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, vérifiés sous 56 heures par nos équipes.

Des réponses nettes

Faut-il renvoyer les mêmes pièces plus tard ?

La crainte de voir son retrait bloqué pour une pièce oubliée, levée point par point.

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard dans la même année ?+

Non, une vérification validée reste acquise pour votre compte. Une nouvelle demande ne revient que si une pièce arrive à expiration, si vous changez d'adresse ou de moyen de paiement, ou si une vérification complémentaire s'impose.

La vérification est-elle obligatoire avant mon premier retrait ?+

Oui, la licence nous impose de vous identifier avant tout premier versement. Le contrôle peut toutefois arriver plus tôt, dès l'inscription ou au moment de votre premier dépôt, sans que cela change quoi que ce soit à vos parties.

Qui délivre la licence de Rollanzia Casino et sous quel numéro ?+

L'établissement Rollanzia Casino Ltd., immatriculé C-58614 à Msida, détient la licence MGA/B2C/087/2018 accordée par la Malta Gaming Authority. Ce cadre européen explique les contrôles d'identité et de provenance des fonds.

Combien d'heures faut-il compter pour que mon dossier soit validé ?+

Comptez jusqu'à 56 heures pour l'examen complet de vos pièces. Une photo nette et lisible raccourcit souvent ce délai, car l'équipe n'a pas à vous relancer pour une nouvelle version.

Est-ce que je peux photographier mes papiers avec mon téléphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone convient parfaitement, à condition que les quatre coins soient visibles et le texte parfaitement lisible. Évitez les reflets, le flash direct et les doigts posés sur une zone imprimée.

Mes pièces d'identité sont-elles vraiment protégées chez vous ?+

Oui, chaque envoi passe par une connexion chiffrée en 256-bit SSL et n'est consulté que par l'équipe habilitée à traiter votre dossier. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur vos informations.

Une pièce refusée, comment je fais pour la remplacer ?+

Le motif du refus vous est indiqué, puis vous déposez simplement une nouvelle version corrigée dans la même rubrique. Une copie floue, un document tronqué ou un nom différent de celui du compte figurent parmi les causes les plus fréquentes, et le support reste joignable en direct.